Garantía y Devoluciones
GARANTIA
Todos los articulos vienen con su factura de compra que a su vez es el documento de garantía.
Mestral, la ferretería le garantiza la calidad del producto, en los términos establecidos legalmente, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.
No se incluye las deficiencias ocasionadas por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantia, se optará por la reparación, la substitución del artículo, la rebaja o la devolución, en los términos establecidos legalmente.
La garantia perderà su valor:
- Si se modifica, se altera o se sustituye algunos de los datos de la factura de compra.
- Si se manipula o se repara tanto el número identificativo como el mismo aparato sin conocimiento del Servicio Técnico.
Para hacer uso de la garantía: es necesario enviar un correo electrónico a clientes@cofaconline.com indicando el número de factura y la fecha y explicando de que se trata. Hay que preparar el material para ser recogido por nuestro mensajero en su domicilio. Los gastos de envio iràn a cargo del cliente, cuándo se haya comprobado que el producto sufre algún defecto de fabricación se hará abono del importe del transporte en su cuenta de cliente.
DEVOLUCIÓN
Si no ha quedado satisfecho con el artículo que ha comprado, dispone de 7 días para hacer la devolución.
Tiene que enviar un correo a clientes@cofaconline.com
Los gastos de envío no se reembolsarán, asimismo, los gastos de recogida correrán a cargo del cliente.
Para poder aceptar este tipo de devoluciones es necesario que el embalaje sea el original y esté en perfectas condiciones.
Nuestro mensajero recogerà el artículo, en nuestro almacén se examinará su estado y se procederá a desembolsar el importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente.
Admitiremos la devolución de los productos defectusos y envíos erroneos, y serà Mestral, la ferreteria quien se haga cargo de los gastos de recogida, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días, contando des de la fecha de recepción de la mercancía.
Condiciones generales de CofacOnline: